Asertívne komunikačné techniky

Asertívne komunikačné techniky sú formy medziľudskej komunikácie, ktoré nie sú ani agresívne ani pasívne, sú charakterizované asertívnym správaním, t. j. umožňujú primeraným spôsobom vyjadrovať svoje pocity, názory a potreby v interakcii s inými ľuďmi.

Asertívne správanie je jasné, priame, snaží sa vyjadriť to, čo chce, aby druhí pochopili.

Komunikácia v psychológii je sociálna interakcia, pri ktorej sa verbálne alebo neverbálne odovzdávajú informácie; konkrétny spôsob komunikácie, dorozumievania sa, označujeme pojmom komunikačná technika. Ako zručnosť označujeme schopnosť použiť komunikačné techniky v príslušnej situácii.

Asertívne komunikačné techniky a zručnosti sú formy medziľudskej komunikácie, ktoré nie sú ani agresívne ani pasívne. Patria ku kontramanipulatívnym technikám. Účastník asertívnej komunikácie, keďže chce, aby boli rešpektované jeho záujmy, snaží sa rešpektovať záujmy iných.

Niektoré asertívne komunikačné schopnosti a techniky

Asertívnu komunikáciu sprevádza zisk nasledovných komunikačných schopností:

schopnosť požiadať o láskavosť
schopnosť uplatniť svoj nárok
schopnosť povedať nie
schopnosť začať, prijať, ukončiť konverzáciu
schopnosť vysporiadať sa s kritikou
schopnosť prijať uznanie
schopnosť vyjadriť uznanie
schopnosť vyjadriť vlastný pocit, názor, myšlienku.
schopnosť požiadať o pomoc

V pozadí týchto schopností môžeme objaviť vždy aspoň niektorú z asertívnych komunikačných techník (ktoré modelovo popisujú asertívny spôsob komunikácie). Niektoré z nich sú známe pod nasledovnými názvami:

pokazená gramoplatňa
prijateľný kompromis(asertívna obligácia)
sebaotvorenie
otvorené dvere
prijímanie komplimentu
vyslovenie komplimentu
negatívna asercia
negatívne opytovanie
reakcia spätnou väzbou
voľné informácie
selektívne ignorovanie

Asertivita ako súčasť vzdelávania

Filozofický základ asertivity a spolu s nácvikom asertívnych techník napomáha zvyšovať sociálnu a emocionálnu inteligenciu, rozvíjať sociálne zručnosti. Vzhľadom na to sa stala asertivita i na Slovensku uznávanou súčasťou školského systému (prostredníctvom predmetu "etická výchova") už od úrovne 1. ročníka základnej školy.

Zdroje

Ján Praško: Asertivita v partnerství
M. J. Smith When I say no, I feel guilty
V.Capponi, T. Novák: Asertívne do života
Eva Ivanová, Ľubica Kopinová: Etická výchova v 1. ročníku základnej školy, Metodická príručka pre učiteľov

Iné projekty

Wikiknihy ponúkajú texty a príručky na tému Asertívne komunikačné techniky