Marketingová komunikácia (komunikovanie)
Marketingová komunikácia je proces, ktorý efektívne sprostredkováva tok informácií medzi podnikom a jeho cieľovým trhom so širokou verejnosťou. Komunikovať znamená správne odovzdať informácie, ktoré môžu byť odovzdávané v rôznej forme, a to slovom, písmom, symbolmi, alebo znakmi.
V tomto procese existujú štyri prvky komunikácie:
- Zdroj – osoba, alebo skupina, ktorá vysiela správu (odosielateľ, komunikátor;
- Prijímateľ – osoba, alebo skupina, ktorá prijíma správu (prijímateľ, adresát);
- Správa – vysielané symboly, súbory symbolov
- Komunikačný kanál – prostriedok prenosu správ (médium)